Online-/ Mobile-Marketing - Detailansicht der Einreichung Nr. 142
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Auftraggeber
Austrian Airlines AG, Office Park 2, Postfach 100, A-1300 Wien-Flughafen
Briefing
DIE AUFGABE
Seit Frühjahr 2009 haben Passagiere der österreichischen Fluglinie Austrian Airlines die Möglichkeit, ganz einfach und schnell per Handy
• Flüge zu buchen
• Flugzeiten zu ändern
• einzuchecken und zu boarden.
Die Vorteile für den Fluggast:
• Zeitersparnis beim Check-in
• örtliche Ungebundenheit beim Buchen
• entspanntes Reisen
Die Austrian Mobile Services sollen bei den Passagieren bekannt gemacht werden. Gleichzeitig soll Austrian Airlines als innovatives Unternehmen positioniert werden, das im Sinne der Kundenzufriedenheit bei technologischen Entwicklungen immer ganz vorne mit dabei ist.
Die gesamte Kommunikation soll online stattfinden.
Zielgruppe:
• „bekannte“ Zielgruppe: Mitglieder des Miles & More-Vielfliegerprogrammes und Abonnenten des Austrian Newsletters (national und international)
• „unbekannte“ Zielgruppe: potentielle Passagiere der Austrian Airlines (national)
DIE LÖSUNG
Simplify your flight!
Wir zeigen den Passagieren nicht nur wie die Mobile Services ihr Leben erleichtern können, wir demonstrieren auch, wie denkbar einfach und unkompliziert diese Services zu nutzen sind. Wir wollen bewusst mögliche Berührungsängste gegenüber mobilen Services nehmen und den User gleichzeitig ermutigen, dieses neue Buchungs- und Check-in-Tool einfach einmal auszuprobieren:
Denn: Wer die Mobile Services einmal benutzt hat, ist sofort von ihnen überzeugt!
Der Held unserer Kommunikationsoffensive ist Robert Fliegtgern: ein sympathisches Trickfilmmännchen (sehr schlicht und einfach gestaltet), das dem User sozusagen im Selbstversuch zeigt, wie unkompliziert die Mobile Services zu nutzen sind und in welcher Weise sie sein Leben positiv verändert haben.
Zuhause ist Robert auf einer eigenen Website: austrianmobile.com. Wie Robert ist auch diese Website bewusst simpel designt.
Zu jedem der Mobile Services-Themen – Buchen, Flugzeit ändern, Einchecken & Boarden – haben wir einen eigenen Trickfilm produziert (jeder 40 Sekunden lang). Alle drei Episoden bestechen mit einer charmanten, humorvollen Geschichte rund um Robert & Reisen - die perfekte Mischung aus Unterhaltung und Information.
Die Website mit ihren Filmen gibt es sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
Besonderes Asset: austrianmobile.com ist auch in einer eigenen iPhone-Version verfügbar.
Neben dem Film gibt es zu jedem Thema auch eine eigene Bedienungsanleitung („Zum Nachlesen“): In einer Slide-Show wird dem User Schritt für Schritt erklärt, wie er die Mobile Services nutzen kann. Dieses simple „Handbuch“ steht auch zum Ausdruck zur Verfügung.
Es dem Passagier so einfach wie möglich zu machen, stand auch hier im Vordergrund!
Datei(en)
1. Screenshot von Startseite und Auszug aus dem ersten Film: Einschecken und boarden (jpg, 433 KB)
2. Screenshot von "Flug buchen" und Erklärung (jpg, 465 KB)
3. Repräsentative Einzelseite (jpg, 205 KB)
Projekturl
Eingereicht von: Holzhuber Marketing & WerbegesmbH
2380 Perchtoldsdorf, Anton Schachingergasse 11, Tel.: +4369918808088, www.impaction.at